Доставка

Способы доставки:

• Курьерская доставка «до двери» (Яндекс, СДЭК);

• Доставка в пункты выдачи (Яндекс Маркет, СДЭК и партнёры).

Сроки доставки:

• Курьер: 2–5 дней;

• ПВЗ: 2–5 дней.

Срок сборки заказа — 1 рабочий день и добавляется к сроку доставки.

Стоимость:

• Стоимость рассчитывается автоматически при оформлении заказа;

• Курьерская доставка — только по полной предоплате;

• Бесплатная доставка по России при заказе от 2 500 рублей (без учёта скидок по промокодам).

Отслеживание:

Для заказов через Яндекс:

• Отслеживание доступно в приложении Яндекс Go (раздел «Доставка») или по SMS‑ссылке.

• Заказ отобразится в приложении Яндекс Go, в разделе «Доставка». Там вы сможете отслеживать статус доставки в реальном времени.

• Заказ привязывается к вашему Яндекс ID. Поэтому уведомления и информация о доставке могут приходить на почту или телефон, которые связаны с вашей учётной записью Яндекса, даже если при оформлении заказа вы указывали другой e‑mail.

Для заказов через СДЭК:

• Отслеживание осуществляется по трек‑номеру на сайте или в приложении СДЭК.

• Для заказов через СДЭК формируется трек‑номер. С ним удобно отслеживать посылку на сайте компании или в мобильном приложении, где будут приходить все уведомления о движении заказа.

• Сразу после оформления заказ может не отобразиться в системе доставки — это нормально. Немного времени занимает сборка и передача партнёру. Как только заказ будет у курьерской службы, он появится в приложении для отслеживания.

Важные уточнения:

- Точный срок и стоимость доставки будут показаны на этапе оформления заказа после выбора способа доставки и ввода адреса.

- При курьерской доставке убедитесь, что указанные контактные данные (телефон, e‑mail) актуальны — курьер свяжется с вами для согласования времени визита.

- При получении проверьте товар на соответствие заказу и отсутствие повреждений. Подпись в накладной подтверждает отсутствие претензий.

- Если выбранный пункт выдачи недоступен или перегружен, система предложит альтернативные варианты поблизости.

- В случае задержек, вызванных внешними факторами (погода, загруженность служб и т. д.), мы оперативно уведомим вас по электронной почте cosmeto4ka@yandex.ru или телефону.

Помощь и поддержка

Если возникнут вопросы по доставке — мы всегда на связи и поможем!

• E‑mail: cosmeto4ka@yandex.ru

• Сайт: https://cosmeto4ka.ru

Вы можете уточнить статус заказа, изменить способ доставки (если это возможно до передачи заказа службе доставки) или получить консультацию по любым вопросам, связанным с доставкой.